سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
السياسة دي بتوضح إزاي سيرفاوي بتجمع البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها في خدماتو، بما يتفق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. دورنا
- بالنسبة لبيانات حسابك وحسابات مستخدميك وبيانات الاشتراك والدفع: إحنا المسؤولين عن معالجتها.
- بالنسبة لبيانات عملاء الشركة اللي بتدخلها في النظام: الشركة هي المسؤولة، وإحنا بنعالجها لحسابها وبتعليماتها بس.
2. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات التسجيل: اسمك، اسم الشركة، الموبايل، الإيميل، المحافظة، وعدد الفنيين.
- بيانات الاستخدام: عمليات الدخول وعنوان الـ IP ونوع الجهاز وسجل الأمان، علشان نحمي الحسابات.
- بيانات الفوترة: الباقة والفواتير والمدفوعات، وبيانات الكارت نفسها بتروح لمزود الدفع مباشرة وما بتتخزنش عندنا.
- بيانات الشركة: اللي الشركة بتدخله (عملاء، عناوين، أجهزة، أوامر شغل، فواتير، صور وملفات).
3. بنستخدمها في إيه
- تشغيل الخدمة وتأكيد رقمك وحماية الحسابات من الدخول غير المصرح بيه.
- الفوترة والتواصل معاك بخصوص حسابك واشتراكك والدعم.
- تحسين الخدمة من أرقام استخدام مجمّعة ما بتكشفش أشخاص.
- ما بنبيعش بياناتك، وما بنستخدمش بيانات عملاء الشركة في أي تسويق.
4. مين بيشوف البيانات
- مزودين بيساعدونا نقدم الخدمة، كل واحد في حدود دوره: الاستضافة وقواعد البيانات، Cloudflare (التخزين والحماية)، Meta (رسائل واتساب)، Paymob (الدفع)، مصلحة الضرائب (الفاتورة الإلكترونية لو الشركة فعّلتها)، ومزود الذكاء الاصطناعي (للمميزات اللي بتستخدمه، من غير تدريب نماذج على بياناتك).
- فريق خدماتو بيدخل حساب الشركة بس بموافقة مديرها ولمدة محددة، وكل دخول بيتسجل.
- الجهات الرسمية لو القانون ألزمنا بكده.
5. الحماية
- كل الاتصال مشفّر (HTTPS)، ومفاتيح التكامل بتاعة كل شركة متخزنة مشفّرة، وكل شركة ليها قاعدة بيانات منفصلة.
- الملفات الخاصة بتتفتح بروابط مؤقتة موقّعة بس، وفيه تحقق بخطوتين للحسابات المهمة.
6. مدة الاحتفاظ
- بنحتفظ ببيانات الشركة طول ما الحساب شغال، والنسخ الاحتياطية 14 يوم.
- بعد الإلغاء تقدر تنزّل نسخة كاملة، ولما تطلب الحذف النهائي بنمسح قاعدة بياناتك وملفاتك، ونحتفظ بآخر نسخة 30 يوم بس احتياطيًا.
- بيانات الفواتير والمدفوعات بنحتفظ بيها المدة اللي قوانين الضرائب بتلزم بيها.
7. حقوقك
- تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك وتاخد نسخة منها، وتصححها، وتطلب حذفها أو تقيّد معالجتها، وتعترض على التسويق.
- عملاء الشركات يوجّهوا طلباتهم للشركة نفسها، وإحنا بنساعدها تنفذها.
- تقدر تقدّم شكوى لمركز حماية البيانات الشخصية لو شايف إن حقك ما اتاخدش.
8. الكوكيز
- بنستخدم كوكيز ضرورية بس لتسجيل الدخول والأمان، ولو فعّلنا أدوات قياس الإعلانات على موقع khadmato.com هنوضح ده هنا.
9. التواصل
- لأي طلب يخص بياناتك: [email protected].