شروط الاستخدام

1. التعريفات

«الخدمة»: نظام خدماتو وكل أجزاءه (البرنامج على الإنترنت، صفحات الشركة، بوابة العملاء، الرسائل، والتطبيقات المرتبطة).
«الشركة»: الجهة اللي فتحت الحساب، و«المستخدمين»: كل حد الشركة عملتله حساب (مديرين، موظفين، فنيين).
«بيانات الشركة»: كل اللي الشركة أو مستخدميها أو عملاءها بيدخلوه على الخدمة (عملاء، أجهزة، أوامر شغل، فواتير، ملفات…).

2. الحساب والتسجيل

لازم البيانات اللي بتسجل بيها تكون صحيحة، ورقم الموبايل اللي بيتأكد بكود واتساب يكون بتاعك أو بتاع الشركة.
إنت مسؤول عن حسابات مستخدميك وكلمات السر والصلاحيات اللي بتديها، وتبلغنا فورًا لو شكيت إن حد دخل من غير إذن.
حساب الشركة الواحدة ما يتقسمش على كذا شركة، وممنوع إعادة بيع الخدمة من غير اتفاق مكتوب.

3. التجربة المجانية والاشتراك والدفع

كل شركة جديدة بتاخد تجربة مجانية بكل المميزات للمدة المعلنة في صفحة التسجيل، من غير بطاقة ائتمان.
بعد التجربة الاشتراك بيبقى مدفوع مقدمًا (شهري أو سنوي) حسب الباقة، والأسعار بتتضاف عليها ضريبة القيمة المضافة المقررة.
الاشتراك بيتجدد تلقائيًا في آخر كل فترة، وتقدر تلغيه في أي وقت فيفضل شغال لحد آخر الفترة المدفوعة.
الترقية بتتحسب بالفرق للأيام الباقية بس، والتخفيض بيبدأ من الفترة اللي بعدها. المبالغ المدفوعة عن فترات بدأت ما بتتردش، إلا في حالة ضمان استرداد المبلغ (البند الخاص بيه تحت) أو لو القانون بيلزم بغير كده.
لو فاتورة ما اتدفعتش في ميعادها بنبعت تذكير، وبعد فترة السماح الحساب بيتحول «قراءة فقط» (تقدر تشوف وتطبع وتصدّر بياناتك بس)، ولو استمر التأخير ممكن يتوقف، وأول ما الدفع يتم الحساب بيرجع زي ما كان لوحده.

4. الأسعار وتغييرها

الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ويظل سعر الفترة المدفوعة ثابتًا حتى نهايتها.
نُخطر الشركة بأي زيادة في سعر باقتها قبل 60 يومًا على الأقل من تطبيقها، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وفي صفحة «باقتك»، ولا يُطبَّق السعر الجديد إلا عند أول تجديد يبدأ بعد انقضاء هذه المهلة.
يحتفظ المشترك السنوي بسعره حتى نهاية السنة المدفوعة، ويحق للشركة تغيير باقتها أو إلغاء التجديد قبل تطبيق السعر الجديد.

5. ضمان استرداد المبلغ

يحق للشركة التي تشترك في باقة مدفوعة لأول مرة أن تسترد كامل ما دفعته عن فاتورة اشتراكها الأولى، شاملًا ضريبة القيمة المضافة، إذا طلبت ذلك خلال 30 يومًا من تاريخ سداد هذه الفاتورة.
يُمنح الضمان مرة واحدة لكل عميل، ولا يشمل فواتير التجديد، ولا الإضافات أو الترقيات المشتراة بعد الفاتورة الأولى، ولا الباقات المخصصة وباقات المؤسسات المتفق عليها بعرض خاص، ولا الجزء المسدد برصيد مكافآت.
يُقدَّم الطلب من صفحة «باقتك» داخل النظام أو بالتواصل مع الدعم، وبعد الموافقة يُرد المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية متى أمكن أو بتحويل، ويُلغى الاشتراك فورًا، ويصدر إشعار دائن أو إيصال مرتجع وفق قواعد الفاتورة الإلكترونية.
تبقى بيانات الشركة محفوظة بعد الإلغاء وفق سياسة الخصوصية، ويمكنها تنزيل نسخة منها أو العودة لاحقًا.

6. برنامج الترشيح

لكل شركة مشتركة رابط ترشيح خاص بها في صفحة «ادعُ شركة»، وتُنسب إليها الشركة الجديدة التي تسجّل من خلال الرابط خلال 30 يومًا من فتحه.
بعد أن تسدد الشركة الجديدة أول فاتورة اشتراك، تحصل الشركتان على رصيد يعادل قيمة شهر واحد من باقة كل منهما شاملًا الضريبة، ويُخصم الرصيد تلقائيًا من الفواتير التالية ولا يُصرف نقدًا.
لا تُستحق المكافأة إذا كانت الشركة الجديدة عميلًا لدينا قبل الترشيح أو تابعة للعميل نفسه، أو إذا تجاوزت الشركة المرشِّحة الحد السنوي للمكافآت، وتسقط المكافأة غير المستخدمة للطرفين إذا استردت الشركة الجديدة اشتراكها بضمان استرداد المبلغ.
يجوز لنا تعديل البرنامج أو إيقافه، دون المساس بالمكافآت التي استُحقت قبل ذلك.

7. نقل البيانات

نساعد الشركة مجانًا في نقل بياناتها الحالية (العملاء وقوائم الأسعار والأجهزة وأوامر العمل المفتوحة) من ملفات Excel أو CSV أو من ملفات التصدير الخاصة بنظامها السابق، خلال أول 30 يومًا من فتح الحساب، بواسطة فريقنا أو من خلال مساعد الإعداد داخل النظام.
لا نضمن تحويل الصيغ التي يتعذر قراءتها أو الملفات غير المكتملة، والشركة مسؤولة عن صحة البيانات المصدر واكتمالها وعن مراجعتها بعد النقل.

8. الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام الخدمة في أي حاجة مخالفة للقانون المصري، أو إرسال رسائل مزعجة أو مضللة، أو رسائل لناس ما وافقوش يتواصل معاهم.
ممنوع محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات شركات تانية، أو استخدامها بطريقة بتضغط على الأنظمة بشكل غير طبيعي.
لو حصلت مخالفة جسيمة من حقنا نوقف الحساب بعد ما نبلغك، أو فورًا لو فيه خطر على الخدمة أو على غيرك.

9. بيانات الشركة ملك الشركة

بيانات الشركة ملكها هي، وإحنا بنعالجها بس علشان نقدم الخدمة وحسب تعليماتها.
تقدر في أي وقت تنزّل نسخة كاملة من بياناتك من الإعدادات، وتطلب حذفها نهائيًا بعد إلغاء الاشتراك.
الشركة مسؤولة إنها عندها الحق تدخل بيانات عملائها وتتواصل معاهم، وتحترم طلبهم بوقف الرسائل (النظام بيحط رابط إيقاف في رسائل التذكير).

10. الرسائل والخدمات المرتبطة

رسائل واتساب والـ SMS والدفع الأونلاين والفاتورة الإلكترونية بتشتغل من خلال مزودين خارجيين بحسابات ومفاتيح الشركة نفسها، وبتخضع لشروطهم كمان.
الشركة مسؤولة عن صحة بياناتها الضريبية وعن اللي بيتبعت باسمها لمصلحة الضرائب.
بعض المميزات بتستخدم الذكاء الاصطناعي (زي قراءة ملفات الأسعار)، ونتايجها اقتراحات بتراجعها الشركة قبل ما تتحفظ.

11. الإتاحة والدعم

بنعمل كل اللي نقدر عليه علشان الخدمة تفضل شغالة طول الوقت، وبنعلن الصيانة المجدولة وأي عطل على صفحة الحالة.
بناخد نسخة احتياطية يومية من بيانات كل شركة ونحتفظ بيها 14 يوم.
الدعم من جوه البرنامج ومن واتساب في مواعيد العمل، وموظف الدعم ما يدخلش حساب الشركة غير بموافقة مدير الشركة ولمدة محددة.

12. حدود المسؤولية

الخدمة بتتقدم «كما هي»، ومسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما تزيدش عن اللي الشركة دفعته لنا في آخر 12 شهر.
مش مسؤولين عن خسارة أرباح أو فرص أو أضرار غير مباشرة، ولا عن أعطال المزودين الخارجيين أو الإنترنت أو أجهزة الشركة.

13. تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي، ولو التعديل جوهري هنبلغ مدير الشركة قبلها بـ 30 يوم على الأقل، واستمرار الاستخدام بعد كده معناه الموافقة.

14. القانون والتواصل

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع بيتحل وديًا الأول، وإلا يكون من اختصاص محاكم القاهرة.
لأي سؤال أو شكوى: [email protected].