نموذج عقد صيانة مصاعد (أسانسير) جاهز Word وPDF مع شرح البنود
عقد صيانة المصاعد من أكثر عقود الصيانة حساسية، فالمصعد يحمل أشخاصًا كل يوم، وأي عطل يعني شكوى من السكان أو من إدارة المبنى، وأي احتجاز داخل الكابينة يعني موقفًا عاجلًا لا يحتمل الانتظار، ولذلك لا يكفي نموذج عقد صيانة عام، بل يحتاج عقد صيانة الأسانسير إلى بنود خاصة به.
يقدم هذا المقال نموذج عقد صيانة مصاعد جاهزًا للتحميل والتعديل، وشرحًا للبنود التي تميزه عن العقود الأخرى، وجدولًا يقارن العقد الشامل بغير الشامل، وأخطاء شائعة في الصياغة، ثم طريقة متابعة الزيارات الشهرية بعد التوقيع، وإذا كنت تبحث عن الإطار العام لأي عقد صيانة فابدأ بمقال نموذج عقد الصيانة الدورية.
تحميل نموذج عقد صيانة المصاعد (Word وPDF)
النموذج بالعربية، فيه بيانات الطرفين، وبنود العقد مرقمة، وملحق فني لقائمة المصاعد ومواصفاتها، وملحق لبنود الفحص الشهري، ومكان للتوقيعات، وكل ما بين الأقواس المربعة تكتبه أنت، وراجع العقد مع مستشار قانوني في بلدك قبل اعتماده.
ما هو عقد صيانة المصاعد؟
عقد صيانة المصاعد اتفاق بين شركة الصيانة ومالك المبنى أو اتحاد الملاك أو إدارة المنشأة، تلتزم فيه الشركة بزيارات صيانة وقائية منتظمة لكل مصعد، وبالاستجابة للأعطال والبلاغات العاجلة، مقابل قيمة شهرية أو سنوية، ويحدد العقد ما يدخل في هذه القيمة وما يُسعّر وحده.
ويسميه الناس في مصر غالبًا «عقد صيانة الأسانسير»، وفي الخليج «عقد صيانة المصاعد»، والمضمون واحد، وقد يشمل العقد أيضًا السلالم والممرات الكهربائية في المولات والمطارات.
ما الذي يميزه عن عقد الصيانة العام؟
| الجانب | عقد الصيانة العام | عقد صيانة المصاعد |
|---|---|---|
| تكرار الزيارة | ربع سنوي أو نصف سنوي في الغالب | شهري في الغالب لكل مصعد |
| البلاغ العاجل | عطل في جهاز | عطل قد يحتجز أشخاصًا داخل الكابينة |
| قطع الغيار | غالبًا منخفضة التكلفة | لوحات تحكم وحبال وماكينات بتكلفة مرتفعة |
| الجهات الرسمية | نادرًا ما تتدخل | فحص وترخيص دوري تحدده الجهة المختصة |
| المتلقي للتقرير | العميل نفسه | مسؤول المبنى أو اتحاد الملاك أو إدارة المنشأة |
البنود الأساسية في نموذج العقد
هذه البنود موجودة في الملف المرفق بالترتيب نفسه، ومع كل بند سبب وجوده:
- الأطراف: اسم الشركة وسجلها التجاري، واسم المالك أو اتحاد الملاك ومن يمثله، لأن المبنى الواحد قد يتغير مسؤوله أكثر من مرة خلال العقد.
- موضوع العقد: صيانة المصاعد المذكورة في الملحق الفني بعناوينها، ولا يدخل أي مصعد غير مذكور.
- المدة والتجديد: سنة تتجدد تلقائيًا ما لم يُخطر أحد الطرفين الآخر قبل مدة محددة.
- الزيارات الدورية: عدد الزيارات لكل مصعد، وأيامها أو أسبوعها من كل شهر، وبنود الفحص في كل زيارة كما في الملحق الثاني.
- البلاغات والطوارئ: رقم بلاغ يعمل على مدار الساعة، وزمن استجابة للعطل العادي، وزمن أقصر لبلاغ المحتجزين.
- قطع الغيار: هل العقد شامل أم غير شامل، وما الذي يدخل في القيمة، وكيف تُعتمد القطع الأخرى.
- القيمة والدفع: القيمة الشهرية أو السنوية بالعملة المتفق عليها، وهل تشمل ضريبة القيمة المضافة، ومواعيد الدفع، وما يحدث عند التأخر.
- التزامات المالك: الوصول إلى غرفة الماكينة والبئر، وإبلاغ الشركة بأي عطل فورًا، ومنع أي جهة أخرى من العمل على المصعد دون إخطار.
- الفحص الرسمي: من يتابع مواعيد الفحص والترخيص الذي تطلبه الجهة المختصة، ومن يتحمل رسومه.
- الإنهاء وتسليم المصعد: مدة الإخطار، وتسليم سجل الزيارات ومفاتيح غرفة الماكينة عند انتهاء العقد.
شرح البنود التي تحتاج إلى عناية خاصة
الزيارة الشهرية وبنود الفحص
اكتب في الملحق ما يفحصه الفني في كل زيارة، مثل الفرامل والحبال والبكرات والأبواب وأقفالها وأجهزة الأمان وزر الطوارئ والإنارة والتهوية وفرق وقوف الكابينة عن مستوى الدور، فالبنود المكتوبة تجعل الزيارة قابلة للقياس، وتحمي الشركة إذا ادعى المبنى أن الفني لم يحضر أو لم يفحص.
ويفيد أن يكون لكل مصعد رقم أو رمز في غرفة الماكينة، فيعرف الفني والمكتب أي مصعد زاره، ويُربط التقرير بالمصعد لا بالمبنى فقط.
بلاغ المحتجزين
هذا البند هو الأهم في عقد صيانة الأسانسير، فاكتب فيه زمن الوصول بالدقائق لا بعبارة «في أسرع وقت»، ورقم الطوارئ، وما يفعله أمن المبنى حتى يصل الفني، مثل طمأنة المحتجزين والتواصل معهم دون محاولة فتح الأبواب بالقوة، ثم سجّل في تقرير البلاغ وقت البلاغ ووقت الوصول وعدد المحتجزين وحالة المصعد بعد الزيارة.
العقد الشامل وغير الشامل
| النوع | ما تغطيه القيمة | مناسب لـ |
|---|---|---|
| غير شامل | الزيارات والعمالة والمواد الاستهلاكية مثل الشحوم والزيوت | المباني السكنية التي تريد قيمة شهرية منخفضة |
| شامل جزئيًا | ما سبق مع قائمة محددة من القطع مثل الأزرار واللمبات والكونتاكتات | أغلب العمارات والمكاتب |
| شامل | ما سبق مع أغلب القطع عدا ما يستثنيه العقد مثل الماكينة والكابينة | المنشآت التي تريد تكلفة ثابتة ومتوقعة |
مهما كان النوع، اكتب قائمة القطع المستثناة صراحة، فالخلاف الأشهر في عقود المصاعد يكون حول قطعة غالية لم يذكرها العقد بوضوح.
القيمة والعملة
اكتب القيمة لكل مصعد أو للمبنى كله، وحدد العملة، جنيه مصري أو ريال سعودي أو درهم إماراتي، وهل تشمل ضريبة القيمة المضافة، ومثال توضيحي فقط: مبنى فيه مصعدان بقيمة شهرية متفق عليها لكل مصعد تُحسب القيمة السنوية بضربها في 2 ثم في 12، ثم تضاف الضريبة في سطر مستقل في الفاتورة، والأرقام الفعلية يحددها السوق ونوع المصعد وعمره.
الفحص والترخيص الرسمي
في كثير من البلاد يحتاج المصعد إلى فحص دوري من جهة مختصة أو جهة فحص معتمدة، وعقد الصيانة لا يغني عنه، فاكتب من يتابع الموعد، ومن يحضر مع الفاحص، ومن يدفع الرسوم، ومن ينفذ الملاحظات التي يطلبها الفاحص وبأي سعر، وراجع اشتراطات بلدك لأن التفاصيل تختلف من دولة إلى أخرى.
أخطاء شائعة في عقود صيانة المصاعد
- قائمة مصاعد ناقصة: عقد يقول «مصاعد المبنى» دون عددها ومواصفاتها، ثم يُضاف مصعد خدمة أو سلم كهربائي ويختلف الطرفان على قيمته.
- زمن استجابة غامض: عبارة «فورًا» أو «في أقرب وقت» لا تُقاس، والأفضل رقم بالدقائق للمحتجزين وبالساعات للعطل العادي.
- لا ذكر للتحديث: المصاعد القديمة تحتاج إلى تحديث لوحة التحكم أو الأبواب، وهذا عمل مستقل بعرض سعر لا يدخل في الصيانة الشهرية.
- تسليم بلا سجل: عند تغيير الشركة يضيع تاريخ المصعد، فاكتب أن سجل الزيارات يُسلَّم للمالك عند انتهاء العقد.
- إغفال التزامات المالك: غرفة ماكينة مغلقة أو مستخدمة كمخزن تمنع الزيارة، والعقد يجب أن يحمّل المالك مسؤولية ذلك.
كيف تعدّل النموذج حسب المبنى؟
| نوع المبنى | ما يستحق الإضافة |
|---|---|
| عمارة سكنية | اتحاد الملاك كطرف، ومواعيد زيارة لا تزعج السكان، ولوحة إرشادات في الكابينة |
| مستشفى | زيارات أكثر، وزمن استجابة أقصر، ومصعد الأسرّة كأولوية |
| مول أو مطار | السلالم والممرات الكهربائية في الملحق، وزيارات خارج ساعات العمل |
| مبنى إداري | ساعات الذروة، والتنسيق مع إدارة المرافق، وتقرير شهري مجمع |
ويمكنك أيضًا الاستفادة من نموذج عرض السعر عند تسعير القطع غير المشمولة أو أعمال التحديث، فكل قطعة تُعرض على المالك بعرض مستقل قبل تركيبها.
كيف تتابع الزيارات الشهرية بعد التوقيع؟
العقد الموقع بداية العمل لا نهايته، فشركة تخدم مباني كثيرة تحتاج إلى معرفة الزيارات المستحقة هذا الأسبوع، والفني المسؤول عن كل منطقة، والمصاعد التي لم تُزر حتى الآن، والبلاغات المفتوحة، والعقود التي تقترب من التجديد.
الطريقة اليدوية دفتر أو ملف Excel لكل مبنى، وتعمل مع عدد قليل من المصاعد، ثم تبدأ الزيارات بالتأخر دون أن يلاحظ أحد حتى تأتي شكوى، والطريقة الأدق نظام يحفظ لكل مصعد سجله ومواصفاته، وينشئ الزيارات الشهرية تلقائيًا من العقد، ويرسل التقرير لمسؤول المبنى بعد كل زيارة.
في خدماتو لشركات صيانة المصاعد لكل مصعد سجل برمز QR في غرفة الماكينة، والعقد السنوي ينشئ أوامر العمل الشهرية في مواعيدها، وبلاغ المحتجزين نوع زيارة مستقل بخطوات خاصة، والتقرير يصل إلى مسؤول المبنى برابط فيه بنود الفحص والصور والتوقيع، ثم تصدر الفاتورة الإلكترونية، ويمكنك فتح حساب تجريبي لشركة المصاعد وتجربة عقد حقيقي على مصعد واحد قبل أن تنقل باقي العقود.
الخلاصة
نموذج عقد صيانة المصاعد الجيد يحدد المصاعد بمواصفاتها، والزيارة الشهرية وبنود فحصها، وزمن الاستجابة لبلاغ المحتجزين بالدقائق، ونوع العقد من حيث القطع، والتزامات المالك والفحص الرسمي، حمّل النموذج، وعدّله حسب المبنى والبلد، وراجعه مع مستشار قانوني، ثم اجعل متابعة الزيارات نظامًا لا ذاكرة.
أسئلة شائعة
ما الذي يجب أن يتضمنه عقد صيانة المصاعد؟
بيانات الطرفين، وقائمة المصاعد بمواصفاتها في ملحق، وعدد الزيارات ومواعيدها، وبنود الفحص في كل زيارة، وزمن الاستجابة للأعطال ولبلاغ المحتجزين، وما يدخل في القيمة من قطع ومواد، والسعر وطريقة الدفع، والتجديد والإنهاء، والتزامات مالك المبنى.
كم زيارة في الشهر يحتاج المصعد؟
الشائع زيارة صيانة وقائية واحدة كل شهر لكل مصعد، وقد تزيد في المباني ذات الاستخدام الكثيف مثل المستشفيات والمولات، والمرجع في النهاية دليل الشركة المصنعة واشتراطات الجهة المختصة في بلدك.
هل قطع الغيار داخل قيمة عقد صيانة الأسانسير؟
يتوقف ذلك على نوع العقد، فالعقد الشامل يدخل فيه أغلب القطع مقابل قيمة أعلى، والعقد غير الشامل يغطي العمالة والمواد الاستهلاكية فقط وتُسعّر القطع بعرض سعر مستقل بعد موافقة المالك، والمهم أن يكتب العقد ذلك صراحة.
ما زمن الاستجابة المناسب لبلاغ احتجاز أشخاص في المصعد؟
لا يوجد رقم واحد ملزم في كل البلاد، لكن بلاغ المحتجزين يُعامل دائمًا كأعلى أولوية، ويكتب العقد زمنًا قصيرًا ومحددًا بالدقائق مع رقم طوارئ يعمل على مدار الساعة، ويطلب من المبنى تدريب الأمن على خطوات أولية آمنة حتى يصل الفني.
هل يغني عقد الصيانة عن الفحص الدوري الرسمي للمصعد؟
لا، عقد الصيانة يلزم الشركة بأعمال الصيانة، أما الفحص والترخيص الرسمي فتحدده الجهة المختصة في كل بلد، وقد تشترط جهة فحص مستقلة، فاكتب في العقد من يتابع مواعيد هذا الفحص ومن يتحمل رسومه.
كيف أتابع عقود مصاعد كثيرة دون أن تفوت زيارة؟
بسجل لكل مصعد وجدول ينشئ الزيارات الشهرية تلقائيًا من العقد، ثم تقرير بعد كل زيارة يصل إلى مسؤول المبنى، وهذا ما يقدمه برنامج إدارة شركات صيانة المصاعد بدل الدفتر وجداول Excel.
جرّب خدماتو في شركتك
نظّم الفنيين وأوامر الشغل والفواتير في مكان واحد، وابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون بطاقة بنكية.